politicas de envio
Cobertura y transportadoras
Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas los tiempos pueden variar según destino
Cortes logisticos de alistamiento y despacho
- los pedidos pagados antes de las 2:40 pm: se despachan hasta las 5:00 p. m. del mismo día hábil.
- Pedidos pagados después de las 2:40 pm: se despachan hasta las 5:00 p. m. del siguiente día hábil.
- Días hábiles: lunes a viernes (no incluyen fines de semana ni festivos).
- Envío GRATIS por compras desde $200.000 COP
Tiempos de entrega (estimados por la transportadora)
Las entregas dependen de la transportadora y de factores externos (clima, festivos, cierres viales). Podrás consultar el estado con el número de guía enviado a tu correo o canal de contacto registrado.
Direcciones y entregas
- Verifica que la dirección y datos de contacto sean correctos antes de finalizar la compra.
- Si requieres corregirlos, contáctenos de inmediato por nuestros medios de atención al cliente antes del despacho.
- En caso de ausencia, dirección errada o rechazos, el reenvío podrá generar cobro adicional.
Paquetes abiertos o averiados
Si el paquete llega abierto, roto o con señales de manipulación, no lo recibas o deja constancia en la guía y repórtalo a nuestro soporte el mismo día con fotos y video del empaque externo e interno.
